Serdar Grosser – Entwicklung & Beziehung
Planckstr. 4
74343 Sachsenheim
Deutschland
E-Mail: hallo@entwicklungbeziehung.de
Telefon: 0162 2571198

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Online-Beratungen zwischen mir, Serdar Grosser, und meinen Klientinnen und Klienten in den Bereichen Einzelberatung, Paarberatung und LGBTQ+ Beratung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes in Textform vereinbart wurde.

2. Art der Leistung

Ich biete ausschließlich Online-Beratungen an. Die Beratungen erfolgen über die jeweils vereinbarte Online-Plattform.

Meine Leistungen dienen der persönlichen Reflexion, Orientierung, Begleitung und Unterstützung in belastenden oder herausfordernden Lebenssituationen. Sie stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen keine ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Diagnose oder Behandlung.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin zwischen dir und mir verbindlich vereinbart und von mir per E-Mail oder in Textform bestätigt wurde.

Mit der verbindlichen Terminvereinbarung erkennst du diese AGB an.

4. Selbstzahlerbasis

Alle Beratungen erfolgen ausschließlich auf Selbstzahlerbasis. Eine Abrechnung mit gesetzlichen oder privaten Krankenkassen erfolgt nicht.

5. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf meiner Website oder in meiner Terminbestätigung genannten Preise.

Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und daher nicht ausgewiesen.

Das Honorar ist nach Rechnungsstellung sofort fällig und spätestens vor dem vereinbarten Termin zu bezahlen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Rechnung wird in elektronischer Form per E-Mail übermittelt.

6. Termine, Absagen und Umbuchungen

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Eine Absage oder Umbuchung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.

Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann ich eine Ausfallpauschale in Höhe von 100 % des vereinbarten Sitzungshonorars berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.

Dir bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass überhaupt kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Wird ein Termin von mir abgesagt, entstehen dir selbstverständlich keine Kosten. Bereits gezahlte Beträge werden erstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet.

7. Durchführung der Online-Beratung

Du bist dafür verantwortlich, dass du für die Sitzung die technischen Voraussetzungen erfüllst, insbesondere eine stabile Internetverbindung, ein funktionsfähiges Endgerät sowie Kamera und Mikrofon, soweit diese benötigt werden.

Die Beratung sollte in einer ungestörten und vertraulichen Umgebung stattfinden.

Kommt eine Sitzung aufgrund technischer Probleme auf deiner Seite nicht oder nur teilweise zustande, bleibt der Vergütungsanspruch grundsätzlich bestehen, es sei denn, die Durchführung war für dich unzumutbar und du hast die Störung nicht zu vertreten.

Kommt es auf meiner Seite zu erheblichen technischen Problemen, wird die Sitzung nachgeholt oder bereits gezahltes Honorar anteilig oder vollständig erstattet.

8. Vertraulichkeit

Ich behandle die Inhalte der Beratung vertraulich.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung oder wenn ich hierzu gesetzlich verpflichtet bin.

Die Vertraulichkeit setzt voraus, dass auch du selbst für einen geschützten und ungestörten Rahmen auf deiner Seite sorgst.

9. Keine Aufzeichnung

Die Aufzeichnung von Online-Sitzungen in Bild oder Ton ist für beide Seiten nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung zulässig.

10. Eigenverantwortung

Beratung ist ein aktiver und eigenverantwortlicher Prozess. Ich schulde keinen bestimmten Erfolg.

Du triffst Entscheidungen, die sich aus der Beratung ergeben, in eigener Verantwortung.

11. Keine Krisenintervention

Meine Beratungsleistung ist nicht für akute psychische Krisen oder Notfälle bestimmt.

Bei akuter Eigen- oder Fremdgefährdung, Suizidgedanken oder psychiatrischen Notfällen wende dich bitte unverzüglich an den Notruf 112, den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116117 oder an eine psychiatrische Notfallambulanz in deiner Nähe.

12. Haftung

Ich hafte unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten hafte ich nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

13. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher

Wenn du als Verbraucher buchst, steht dir grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der nachfolgenden Widerrufsbelehrung.

14. Verbraucherstreitbeilegung

Ich bin zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Zwingende verbraucherschutzrechtliche Vorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Wenn du Verbraucher im Sinne des Gesetzes bist, hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich

Serdar Grosser
Entwicklung & Beziehung
Planckstr. 4
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Deutschland
E-Mail: hallo@entwicklungbeziehung.de

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder per Post, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatte ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei mir eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dir werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistung im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistung entspricht.

Dein Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe, nachdem du ausdrücklich verlangt hast, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginne, und du bestätigt hast, dass dir bekannt ist, dass dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular verwenden und an mich senden:

An
Serdar Grosser
Entwicklung & Beziehung
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74343 Sachsenheim
Deutschland
E-Mail: hallo@entwicklungbeziehung.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt / gebucht am: __________________

Name: __________________

Anschrift: __________________

Datum: __________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________