Datenschutz

Datenschutzerklärung

Ich freue mich über dein Interesse an meiner Website und meinem Beratungsangebot. Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist mir wichtig. Nachfolgend informiere ich dich darüber, welche personenbezogenen Daten ich verarbeite, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte dir zustehen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Serdar Grosser
Entwicklung & Beziehung
Planckstr. 4
74343 Sachsenheim
Deutschland
E-Mail: hallo@entwicklungbeziehung.de
Telefon: 0162 2571198

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht benannt, da hierfür derzeit keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

2. Hosting

Meine Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet. Beim Aufruf der Website werden durch den Hosting-Anbieter technisch erforderliche Daten verarbeitet, um die Website bereitzustellen und die Sicherheit und Stabilität der Systeme zu gewährleisten.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite oder Datei
• Referrer-URL
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Gerätetyp

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und technisch fehlerfreien Bereitstellung der Website.

3. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Kontaktformular

Wenn du mich per E-Mail oder über das Kontaktformular kontaktierst, verarbeite ich die von dir mitgeteilten Daten zur Bearbeitung deiner Anfrage.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer, sofern angegeben
• Anschrift, sofern angegeben
• Inhalt deiner Nachricht
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• technische Metadaten im Zusammenhang mit der Übermittlung

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung deiner Anfrage, zur Anbahnung eines Beratungsverhältnisses oder zur allgemeinen Kommunikation.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit deine Anfrage auf die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags gerichtet ist. Soweit es sich um sonstige Anfragen handelt, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung eingehender Anfragen.

Soweit du im Kontaktformular ausdrücklich in die Speicherung und Verarbeitung deiner Daten einwilligst, ist ergänzende Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

4. Terminanfragen und Terminverwaltung

Für Terminanfragen und Terminabstimmungen nutze ich auf meiner Website ein Online-Buchungssystem. Im Rahmen der Terminvereinbarung werden die von dir eingegebenen Daten verarbeitet, insbesondere:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer, sofern angegeben
• gewünschte Leistung
• gewünschter Termin
• sonstige mitgeteilte Informationen

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Terminorganisation, Terminbestätigung, Kommunikation vor der Beratung sowie zur Durchführung des Vertragsverhältnisses.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

5. Durchführung der Online-Beratung

Die Beratungen finden online über Videokonferenzdienste wie Zoom oder Microsoft Teams statt. Im Rahmen der Durchführung einer Sitzung werden die hierfür erforderlichen Daten verarbeitet. Dazu können insbesondere gehören:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Termin- und Verbindungsdaten
• Kommunikationsinhalte, soweit diese im Rahmen der Sitzung mitgeteilt werden
• technische Nutzungsdaten des jeweils eingesetzten Dienstes

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Durchführung der vereinbarten Beratung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Ich weise darauf hin, dass bei der Nutzung externer Videokonferenzdienste eine Verarbeitung personenbezogener Daten auch durch die jeweiligen technischen Anbieter erfolgt. Es gelten ergänzend deren Datenschutzbestimmungen.

6. Zahlungen

Soweit Zahlungen über PayPal erfolgen, werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Hierzu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsbetrag, Verwendungszweck sowie weitere für die Zahlungsabwicklung erforderliche Angaben gehören.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

7. Rechnungsstellung und Buchhaltung

Zur Rechnungsstellung, Dokumentation und Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten verarbeite ich abrechnungsrelevante Daten, insbesondere:

• Name
• Anschrift, sofern erforderlich
• Leistungsdaten
• Rechnungsdaten
• Zahlungsinformationen

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Vertragsdurchführung sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Steuerpflichten.

8. Cookies, Einwilligungsmanagement und ähnliche Technologien

Meine Website verwendet ein Einwilligungs- bzw. Consent-Management, über das du Einstellungen zu einwilligungsbedürftigen Diensten vornehmen kannst.

Soweit technisch nicht notwendige Technologien eingesetzt werden, erfolgt deren Nutzung nur auf Grundlage deiner Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie – soweit erforderlich – nach § 25 TDDDG. Deine Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Datenschutzeinstellungen auf der Website widerrufen oder anpassen.

9. Website-Übersetzer

Auf meiner Website ist ein Übersetzungsdienst eingebunden, der erst nach deiner Einwilligung aktiviert wird. Wenn du diese Funktion nutzt oder aktivierst, können technisch erforderliche Nutzungsdaten an den eingebundenen Übersetzungsdienst übermittelt werden. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Browserinformationen, Spracheinstellungen sowie aufgerufene Seiteninhalte gehören.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage deiner Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie – soweit erforderlich – § 25 TDDDG.

10. IONOS SiteAnalytics

Auf meiner Website kann IONOS SiteAnalytics eingesetzt werden, um die Nutzung der Website statistisch auszuwerten und mein Online-Angebot zu verbessern.

Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• Referrer
• angeforderte Seite oder Datei
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• verwendeter Gerätetyp
• Uhrzeit des Zugriffs
• IP-Adresse in anonymisierter Form

Die Verarbeitung erfolgt – soweit aktiviert – auf Grundlage deiner Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie – soweit erforderlich – § 25 TDDDG.

11. Empfänger oder Kategorien von Empfängern

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies zur Bereitstellung der Website, zur Bearbeitung deiner Anfrage, zur Terminverwaltung, zur Zahlungsabwicklung, zur Durchführung der Beratung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Empfänger oder Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:

• Hosting-Anbieter
• Anbieter des Buchungssystems
• Zahlungsdienstleister
• Videokonferenzdienste
• IT- und Website-Dienstleister
• Steuerberatung oder Buchhaltungsdienstleister, soweit erforderlich
• staatliche Stellen oder Behörden, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht

12. Drittlandübermittlung

Soweit externe technische Dienste eingesetzt werden, kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten auch in Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. In solchen Fällen erfolgt die Nutzung dieser Dienste nur unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Voraussetzungen. Soweit eine Verarbeitung auf deiner Einwilligung beruht, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

13. Speicherdauer

Ich speichere personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.

• Daten aus Kontaktanfragen werden grundsätzlich gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Vertrags-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten werden im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.
• Rechnungen und Buchungsbelege werden in der Regel acht Jahre aufbewahrt; Handels- und Geschäftsbriefe in der Regel sechs Jahre, soweit gesetzlich erforderlich.

14. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich generell vorgeschrieben. Ohne die Angabe bestimmter Daten kann ich jedoch Kontaktanfragen, Terminwünsche oder Beratungsleistungen unter Umständen nicht bearbeiten oder durchführen.

15. Deine Rechte

Du hast im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht:

• auf Auskunft über deine gespeicherten personenbezogenen Daten
• auf Berichtigung unrichtiger Daten
• auf Löschung
• auf Einschränkung der Verarbeitung
• auf Datenübertragbarkeit
• auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, soweit diese auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO beruht
• eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen

16. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu beschweren.

17. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen
für die Online-Beratung von
Serdar Grosser – Entwicklung & Beziehung

Planckstr. 4
74343 Sachsenheim
E-Mail: hallo@entwicklungbeziehung.de
Telefon: 0162 2571198

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Online-Beratungen zwischen mir, Serdar Grosser, und meinen Klientinnen und Klienten in den Bereichen Einzelberatung, Paarberatung und LGBTQ+ Beratung, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes in Textform vereinbart wurde.

2. Art der Leistung

Ich biete ausschließlich Online-Beratungen an. Die Beratungen erfolgen über die jeweils vereinbarte Online-Plattform.

Meine Leistungen dienen der persönlichen Reflexion, Orientierung, Begleitung und Unterstützung in belastenden oder herausfordernden Lebenssituationen. Sie stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen keine ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Diagnose oder Behandlung.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin zwischen dir und mir verbindlich vereinbart und von mir per E-Mail oder in Textform bestätigt wurde.

Mit der Terminbuchung oder Terminbestätigung erkennst du diese AGB an.

4. Selbstzahlerbasis

Alle Beratungen erfolgen ausschließlich auf Selbstzahlerbasis. Eine Abrechnung mit gesetzlichen oder privaten Krankenkassen erfolgt nicht.

5. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf meiner Website oder in meiner Terminbestätigung genannten Preise.

Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und daher nicht ausgewiesen.

Das Honorar ist nach Rechnungsstellung sofort fällig und spätestens vor dem vereinbarten Termin zu bezahlen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Rechnung wird in elektronischer Form per E-Mail übermittelt.

6. Termine, Absagen und Umbuchungen

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Eine Absage oder Umbuchung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.

Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann ich eine Ausfallpauschale in Höhe von 100 % des vereinbarten Sitzungshonorars berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.

Dir bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass überhaupt kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Wird ein Termin von mir abgesagt, entstehen dir selbstverständlich keine Kosten. Bereits gezahlte Beträge werden erstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet.

7. Durchführung der Online-Beratung

Du bist dafür verantwortlich, dass du für die Sitzung die technischen Voraussetzungen erfüllst, insbesondere eine stabile Internetverbindung, ein funktionsfähiges Endgerät sowie Kamera und Mikrofon, soweit diese benötigt werden.

Die Beratung sollte in einer ungestörten und vertraulichen Umgebung stattfinden.

Kommt eine Sitzung aufgrund technischer Probleme auf deiner Seite nicht oder nur teilweise zustande, bleibt der Vergütungsanspruch grundsätzlich bestehen, es sei denn, die Durchführung war für dich unzumutbar und du hast die Störung nicht zu vertreten.

Kommt es auf meiner Seite zu erheblichen technischen Problemen, wird die Sitzung nachgeholt oder bereits gezahltes Honorar anteilig oder vollständig erstattet.

8. Vertraulichkeit

Ich behandle die Inhalte der Beratung vertraulich.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung oder wenn ich hierzu gesetzlich verpflichtet bin.

Die Vertraulichkeit setzt ebenfalls voraus, dass du selbst für einen geschützten Rahmen auf deiner Seite sorgst.

9. Keine Aufzeichnung

Die Aufzeichnung von Online-Sitzungen in Bild oder Ton ist für beide Seiten nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung zulässig.

10. Eigenverantwortung

Beratung ist ein aktiver und eigenverantwortlicher Prozess. Ich schulde keinen bestimmten Erfolg.

Du triffst Entscheidungen, die sich aus der Beratung ergeben, in eigener Verantwortung.

11. Keine Krisenintervention

Meine Beratungsleistung ist nicht für akute psychische Krisen oder Notfälle bestimmt.

Bei akuter Eigen- oder Fremdgefährdung, Suizidgedanken oder psychiatrischen Notfällen wende dich bitte unverzüglich an den Notruf 112, den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116117 oder an eine psychiatrische Notfallambulanz in deiner Nähe.

12. Haftung

Ich hafte unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten hafte ich nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

13. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher

Wenn du als Verbraucher buchst, steht dir grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der nachfolgenden Widerrufsbelehrung.

14. Verbraucherstreitbeilegung

Ich bin zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschutzrechtliche Vorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Wenn du Verbraucher im Sinne des Gesetzes bist, hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich

Serdar Grosser
Entwicklung & Beziehung
Planckstr. 4
74343 Sachsenheim
E-Mail: hallo@entwicklungbeziehung.de

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder per Post, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatte ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei mir eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dir werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistung im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistung entspricht.

Dein Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe, nachdem du ausdrücklich verlangt hast, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginne, und du bestätigt hast, dass dir bekannt ist, dass dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular verwenden und an mich senden:

An
Serdar Grosser
Entwicklung & Beziehung
Planckstr. 4
74343 Sachsenheim
E-Mail: hallo@entwicklungbeziehung.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt / gebucht am: __________________

Name: __________________

Anschrift: __________________

Datum: __________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________